|
| Десять эффективных способов заставить Ваших клиентов восторгаться Вами |
|
|
| Автор Administrator | ||||
| 11.06.2008 г. | ||||
|
Если Вы помогли Вашим клиентам стать счастливыми – хорошо, так и должно быть! Если же Ваши клиенты не перестают восторгаться Вами – просто прекрасно! Чем лучше отношение между Вами и Вашими клиентами, тем лучше и выгоднее Вам. Однако вопрос, как сделать так, чтобы Вами восхищались?Для многих из Вас остается покрытым завесой неизвестности. В этой статье я поделюсь с Вами 10 эффективными способами как сделать так, чтобы Ваши клиенты были без ума от Вас и рекомендовали Вас всем и везде! 1. Предоставьте им решение их проблемСперва досконально изучите проблему своих клиентов, выясните, почему они не добились успеха раньше. После этого предложите им свое обоснованное решение их проблемы так, чтобы они сказали: «Да! Это именно то, что нам нужно!» 2. Создайте первоклассные презентации своих услугСоздав первоклассные презентации своих услуг, Вы зарекомендуете себя в глазах клиентов в качестве эксперта в своей области, что поднимет доверительную планку к Вам с их стороны! Ведь обычно по тому, как человек проводит презентацию своих услуг можно судить о его отношении к делу. Настоящий профессионал грамотно и полноценно все обоснует и закрепит доказательствами, реальными примерами из своего опыта, портфолио и т.д. А неопытный работник это не сможет сделать! 3. Продемонстрируйте высокое качество сервиса по обслуживанию клиентов Самое простое, чем Вы сможете приятно удивить клиента – это высокое качество клиентского сервиса. Многие не уделяют этому должного внимания, ведя себя с клиентами грубо и неучтиво. Не стоит забывать, что клиент – Ваш хлеб,что он всегда прав, отсюда следует, что Вы должны его холить и лелеять! Дайте им почувствовать, что они дороги Вам! 4. Вам нужно знать заранее клиентские пожеланияУ Ваших клиентов, наверняка, есть план развития их бизнеса, однако они могут не видеть прибыльных и менее затратных путей. Вы должны увидеть эти пути и предложить им! Поверьте мне, этим Вы очень сильно потрясете своих клиентов, очередной раз доказав им свой истинный профессионализм, за который они и работают с Вами. 5. Устраивайте бесплатные семинары для своих клиентовНаверняка, Ваши клиенты не разбираются в сфере Вашей компетентности, поэтому они и обратились к Вам за помощью. Это отсутствие знаний может препятствовать наиболее продуктивному сотрудничеству. Чтобы этого избежать, рекомендую Вам проводить бесплатные ликбез-семинары для своих клиентов. 6. Держите послепродажный клиентский сервис на высоком уровнеПодавляющее число предпринимателей связываются со своими клиентами только в процессе совершения ими покупки. Если же Вы будете связываться с ними после этого, интересуясь их удовлетворенностью от пользования покупкой, Вы поднимете свой бизнес на более высокий уровень, повысив лояльность со стороны клиентов к Вашему бизнесу! 7. Презентуя что-либо, акцентируйте внимание на преимуществах, а не на ценеГрубейшая ошибка многих несведущих бизнесменов – во время презентации того или иного товара/услуги они акцентируют внимание потребителя, в первую очередь, на цене. В своей презентации Вы должны перечислить все преимущества, все плюсы Вашей продукции. Вы должны указать на то, что с помощью Вашей продукции клиент решит волнующие его проблемы! Если потребитель поверит Вам, если он не сможет найти аналогичного коммерческого предложения ни у одного из Ваших конкурентов – Вы победили! 8. Используйте бонусную систему при работе с клиентами Клиент останется у Вас навсегда при условии того, что Вы будете всячески удовлетворять его требования, решать своей продукцией его проблемы и приятно удивлять его неожиданными, но полезными и бесплатными бонусами. 9. Предоставление дополнительного сервиса-шаг на встречу клиентамБлагодаря довольным клиентам, Вы быстро обретаете клиентскую базу и получаете репутацию эксперта в своей рыночной нише. Представьте радость Ваших клиентов, если Вы предложите написать пресс-релиз или публикацию на тему их бизнеса и разместить это дело в популярных и авторитетных источниках. Готов поспорить, что они не забудут этого Вам до конца своих дней и полюбят еще сильнее! 10. Всегда оправдывайте и превосходите ожидания своих клиентовЕсли Вы ни разу не ударите лицом в грязь в глазах своих клиентов, а наоборот будете превосходить запланированное – восторгу Ваших клиентов не будет предела! Посему никогда не переоценивайте свои возможности, смотрите на них трезво! Каждый уважающий себя бренд следует этим рекомендациям, что позволяет удерживать уже имеющуюся клиентскую базу и стремительными темпами наращивать ее с помощью усилий довольных клиентов. Запомните! Этот подход открывает бескрайние просторы успеха «мыслящим» брендам… Оригинал статьи: 10 Clever Ways To Wow Your Clients Рекомендуйте этот пост своим знакомым... 
                Добавить в любимые (124) | Просмотров: 47803
Только зарегистрированные пользователи могут оставлять коментарии. |
||||
| « Пред. | След. » |
|---|
Ключи для NOD32
